Temps queden enrere de quan van començar els primers e-commerce per allà el 1995-2000, amb realment escassetat d’oferta i demanda, poca gent tenia accés a internet i molt menys fer una compra en línia.
Més endavant naixien a Europa Ventee Privé, Sworoom Privé entre d’altres, i a Espanya Privalia, eren el model de venda privada.
El qual a poc a poc el consumidor va començar a no tenir por de passar la targeta de crèdit i trobar producte de grans marques a uns preus fantàstics, previ registre de les teves dades personals i com no, el teu mail.
El creixement de les e-commerce al costat de les xarxes socials va generar un nou model de negoci, vendre els teus productes a les xarxes socials ADS (anuncis), amb uns bons resultats.
Uns ADS que s’han anat perfeccionant amb noves estratègies i objectius, no sense deixar de ser un debat sobre com s’utilitza tota la nostra informació per al bombardeig d’anuncis.
Però no tot és perfecció als anuncis, iOS 14.5, amb la seva política d’App Tracking Transparency que ha deshabilitat el tracking de comportament d’usuaris que, per defecte, feien la majoria de les apps.
Safari, Firefox i com no Google també han posat el seu ull a les galetes de seguiment, donant opcions a bloqueig, unes galetes emprades habitualment per empreses de màrqueting, anunciants, xarxes socials, serveis estadístics, etc.
Això ha provocat més costos publicitaris per poder tenir uns bons resultats, rendiment i venda. També menor recaptació de dades dels nostres futurs clients.
Per contra, les xarxes socials continuen lluitant perquè els e-comerce en depenguin més d’elles, un exemple clar el tenim a Instagram Checkout, compra dins la mateixa plataforma, sense sortir a l’e-commerce, per tant, nosaltres podem fer la venda, però deixem de tenir les dades del comprador.
Unes dades d’altíssim valor per a les companyies.
Donar rellevància a la marca, tenir molt clar el públic objectiu, una bona estratègia omnicanal, mantenir la fidelització amb descomptes, personalització de compra, regals, etc.
Disposar d’una bona atenció al client, fàcil i ràpida, estar al dia dels mitjans de pagament, acceptant Bizum per exemple, termini de lliurament ràpid i tenir molt clar l’estratègia digital (xarxes socials, resposta activa, ADS, etc.), són claus per la teva marca.
Tens un e-commerce o en vols crear un? Contactem?
Membre exclusiu de 
